Thomas Skipwith, im Interview mit Bruno Erni, berichtet vom und ergänzt den Podcast der National Speakers Association NSA - Speakernomics. (Gastgeber des englischen Originals: Thom Singer)

Dr. Marie Kaye: Kognitive Instrumente

Tipp 1: Verwende das Hormon des Vertrauens. Beim Hormon des Vertrauens geht es darum, Dein soziales Gehirn zu aktivieren und eine starke soziale Verbindung zu einem potenziellen Kunden herzustellen. Du musst deshalb dafür sorgen, dass Dein Körper mehr Oxytocin, so heisst das Hormon des Vertrauens im Fachjargon, ausschüttet. Wir sind dann entspannter, wenn wir mit einem potenziellen Kunden sprechen, und dieser fühlt sich dann entspannter und wir sind nicht ängstlich. Und schließlich stimuliert das Vertrauenshormon positive soziale Interaktionen. Und natürlich haben positive soziale Interaktionen eine viel höhere Chance, zu positiven Ergebnissen zu führen, in diesem Fall zu mehr Aufträgen. Was kannst Du tun, um mehr Oxytocin bei Dir selbst auszuschütten? a) Höre langsame Musik. b) Sing während 30 Minuten mit. Was kannst Du tun, um mehr Oxytocin bei Deinem Kunden auszuschütten? a) Mache Ihnen ein physisches Geschenk. Schicke ihnen etwas per Post, z.B. ein Buch. Es muss einfach etwas sein, das den Kunden interessiert. Du musst hier Deine Hausaufgaben machen und sicherstellen, dass Du der betreffenden Person das Richtige schickst.

Tipp 2: Nutze die körperliche Intelligenz. Entwickle eine positive Werthaltung. Du musst dafür sorgen, dass Du Dich nicht selbst sabotierst und dass Du Dich nicht als Hochstapler fühlst. Ausserdem musst Du die Angst vor dem Versagen loswerden. Damit das gelingt, musst Du eine Verbindung zwischen der körperlichen Intelligenz und Deinem mentalen Zustand herstellen. Wie kann das gelingen? Benutze Symbole. Ersetze Deinen Bildschirmschoner mit einem Symbol, das das verkörpert, das Du erreichen möchtest. Das könnte beispielsweise ein Stapel Geldnoten sein. Nimm eine Machtpose ein. Amy Cuddy zeigt das in einem der häufigst gesehenen TED-Videos. Amy spricht von 2 Minuten, Marie von 5 Minuten. Neurowissenschaftliche Untersuchungen haben ergeben, dass allein das Halten einer überdimensionalen Tasse das kognitive Selbstvertrauen stärkt. Bringe eine warme Tasse Kaffee mit und reiche sie Deinen Kunden, denn Menschen, die etwas Warmes in den Händen halten, werden sich Dir gegenüber warm fühlen. Das kenne ich auch von einem Kollegen aus dem Club 55: Karl Werner Schmitz. Er hat sich auf haptische Verkaufshilfen spezialisiert. Das (hohe) Gewicht einer Sache ist ein sehr wichtiges Symbol für unser Gehirn und für unser Vertrauen. Schicke beispielsweise ein Angebot nicht per E-Mail. Drucke es stattdessen aus und lege es in eine dicke Mappe. Das physische Gewicht Deines Angebots löst eine verknüpfte mentale und emotionale Assoziation aus und beeinflusst die Meinung der Person über Deinen Wert und Deine Bedeutung und somit auch Deinen Preis. Je schwerer also etwas ist, desto mehr Wert wird ihm vom Empfänger beigemessen. Stelle eine Schale mit Minzbonbons auf Deinen Schreibtisch und iss eines, bevor Du mit einem Kunden sprichst. Die Minze verbessert Deinen Mundgeruch und aktiviert Dein Gehirn. Beseitige alle scharfen, spitzen Gegenstände. Nimm die Stifte von Deinem Schreibtisch, lege sie in eine Schublade und lege stattdessen runde Formen um Dich herum. Stelle eine lebende Pflanze in Deinem Büro auf. Sie wird die Luft in Deinem Büro verbessern. Sorge für die optimale Raum-Temperatur für Dein Gehirn: 21 Grad Celsius.

Die gesprochene Version des gesamten Interviews findest Du auf https://thomas-skipwith.com/podcasts/.