Thomas Skipwith im Interview mit Bruno Erni: Ausgabe Mai 2016

Thomas Skipwith im Interview mit Bruno Erni: Herzlich willkommen zur neuen Ausgabe von NSA Voices of Experience VoE. Das Original wird dieses Jahr von Pilar Ortiz and Steven Iwersen, CSP moderiert.

Thomas Skipwith im Interview mit Bruno Erni: Thomas Skipwith, im Interview mit Bruno Erni, berichtet wieder von der neuen Ausgabe von Voices of Experience. Diesmal geht es um das Thema Humor.

Thomas Skipwith im Interview mit Bruno Erni: Finde deinen Humor - Brian Walter, CSP, CPAE

Es gibt ein berühmtes Zitat, welches durch die NSA geprägt wurde: "Du brauchst nicht lustig zu sein ausser wenn du für deine Keynotes bezahlt werden wirst." Humor ist allerdings nicht das gleiche wie Witze erzählen.

Es gibt ein berühmtes Zitat, welches durch die NSA geprägt wurde: Der Humor, den du einbaust, muss eine Relevanz zu deiner Botschaft haben. Du darfst also nicht wahllos humorvoll Geschichten erzählen. Sondern sie müssen etwas mit deinem Thema und deiner Botschaft zu tun habe.

Es gibt ein berühmtes Zitat, welches durch die NSA geprägt wurde: Humor entsteht oft dort, wo wir den Unterschied zwischen dem was sein soll und dem was ist, aufzeigen.

Brian stellt drei Formate vor, die erlauben, lustig/humorvoll zu sein:

1.: Zwei Wahrheiten und eine Lüge

Beispiel: Es wird ein neuer Kompensationsplan eingeführt. "Lasst uns zwei Wahrheiten und eine Lüge spielen.

Beispiel: Eins. Es wird einfacher einen Bonus zu verdienen. Zwei. Es wird schwieriger einen Bonus zu verdienen. Drei. Es wird unmöglich einen Bonus zu verdienen."

2.: CEO Doppelgänger Wettbewerb

2.: Habt ihr schon von der App myceleb oder aLike gehört?

2.: "Ich habe euer Managementteam durch diese Applikation laufen lassen. Wollt ihr das Resultat sehen?

2.: Männer kann man gerne aufs Korn nehmen. Frauen sollte man besser aussehen lassen. Am besten ist es, wenn man diese humorvolle Einlage vorher mit dem Topmanagement abspricht.

Thomas Skipwith hat die App aLike ausprobiert. Folgendes kam raus:

Thomas Skipwith hat die App aLike ausprobiert. Folgendes kam raus: Tja, das ist ja tatsächlich schmeichelhaft. In der Umsetzung noch verbesserungsfähig. Bestimmt klappt es mit der anderen App besser.

3.: Die Top 5-Liste

3.: Notiere fünf Wahrheiten deines Kunden.

Beispiel: Call Center

Beispiel: Die Toiletten sind zwei Stockwerke tiefer.

Beispiel: Das Headset ist unbequem.

Beispiel: Wenn ein Call Agent zu lange spricht, gehen Warnlichter an.

Beispiel: ...

Dann baust du den Humor ein:

Dann baust du den Humor ein: Welches sind die Faktoren um in deinem Job erfolgreich zu sein?

Dann baust du den Humor ein: Du brauchst eine starke Blase, damit es dir reicht, die zwei Stockwerke auf die Toilette runter zu rennen.

Dann baust du den Humor ein: Möglichst kleine Ohren, damit sie vom Headset nicht erdrückt werden.

Dann baust du den Humor ein: Am besten bist du farbenblind, damit du die Warnlichter bei einem zu langen Gespräch nicht siehst.

Dann baust du den Humor ein: Der Pressesprecher sein - Robert Siciliano, CSP

Dann baust du den Humor ein: Dieser Beitrag hat nichts mit Humor zu tun. Im Gegenteil.

Dann baust du den Humor ein: Robert hat sich als Experte gegen Identitätsklau etabliert. Außerdem lässt er sich als Pressesprecher für Firmen engagieren. Ein interessantes Geschäftsfeld.

Tipps gegen Identitätsklau:

Tipps gegen Identitätsklau: 2-Faktoren Sicherung für Dienste wie Google Drive oder sonstige cloud basierte Dienste

Tipps gegen Identitätsklau: VPN

Tipps gegen Identitätsklau: Passwörter

Tipps gegen Identitätsklau: Kultur des Vernetzens - Thom Singer, CSP

Tipps gegen Identitätsklau: Wie kann ich ein unerlässlicher Partner für den Konferenzplaner werden? An einer Konferenz geht es zwar um Lerninhalte, aber noch viel mehr ums Netzwerken.

Tipps gegen Identitätsklau: Es braucht längere Pausen.

Er moderiert an: die Teilnehmenden dürfen nicht mit ihren Freunden und sonst üblichen Mitarbeitern zusammensitzen, sondern müssen neue Leute kennen lernen.

Er moderiert an: Nach der Konferenz muss man mindestens die Visitenkarten elektronisch erfassen. So sollte man sich mindestens auch auf den sozialen Medien mit diesen Personen verbinden.

Er moderiert an: Konzentriere dich auf drei Personen, mit denen du weiterhin in Kontakt bleibst. Schreibe Ihnen eine handgeschriebene Notiz.

Er moderiert an: Die Teilnehmenden sollten auch während der Rede miteinander interagieren.

Er moderiert an: Gib den Teilnehmenden eine Aufgabe mit auf den Weg.

Er moderiert an: Verkaufsmomente - Todd Cohen, CSP

Er moderiert an: Jedes Gespräch hat mit verkaufen zu tun.

Er moderiert an: Wir sollten keine Angst haben ein Nein zu kriegen.

Wir sollten uns mehr trauen: stelle Fragen. Entschuldige dich nicht, sofern du alles richtiggemacht hast.

Wir sollten uns mehr trauen: Soll ich einen Verkäufer einstellen?

Wir sollten uns mehr trauen: Wenn du jemanden anstellst um dich zu verkaufen, muss er dich sehr gut kennen. Er muss mit derselben Begeisterung unterwegs sein wie du.

Wir sollten uns mehr trauen: Es braucht viel Zeit jemanden einzuarbeiten.

Wir sollten uns mehr trauen: Wenn nicht, was kann ich selbst besser machen?

Virtuelles Verkaufsteam: Jede Person, die dich kennt, die weiss, was du machst.

Virtuelles Verkaufsteam: Bleibe mit deinen Kontakten in Kontakt.

Angebote schreiben: Das Angebot muss kurz sein. Es sollte nicht mehr als 2-3 Optionen umfassen. (Jede zusätzliche Option kostet ein bisschen mehr.)

Angebote schreiben: Wenn möglich dann schicke ein Angebot 10-15 Minuten bevor du es am Telefon mit dem Kunden auch gleich besprichst. Auf diese Weise ist das Angebot ganz frisch im Gedächtnis des potentiellen Kunden. Du kannst es mit ihm durchgehen, Fragen gleich beantworten. Andernfalls hat er den Inhalt des Angebots bereits wieder vergessen.